Covid-19 (Coronavirus)

Le 28 janvier 2020, une équipe Gestion de l’urgence Covid-19 a été mise en place au sein du Groupe Ricoh. La réponse de Ricoh à la situation actuelle se conformera aux directives de l’OMS (Organisation mondiale de la santé) et du ministère japonais de la Santé, du Travail et de la Protection sociale.

Le Groupe Ricoh suit activement l’évolution de l’épidémie de Covid-19 (coronavirus) et prendra ses décisions en conséquence, sur la base des politiques décrites ci-dessous.

Politique de la société Ricoh

Nous avons déjà actuellement mis en place des mesures contre l’épidémie, notamment celles ci-dessous :

1. Protection de la santé et du bien-être de tous nos employés et leurs familles, ceci étant notre objectif principal.
2. Prise en compte de l’éventuel impact social en soutenant la prévention et/ou le confinement face à la situation.
3. Continuité de la fourniture des produits et services requis par nos clients, dans la mesure des efforts possibles.
4. Appui et assistance pour le maintien de l’activité au sein des zones touchées.

Présence de Ricoh en Chine

Le Groupe Ricoh possède 17 filiales en Chine ; leurs activités vont de la R&D à la conception, la production, la vente et le SAV. Conformément à l’annonce faite par les autorités chinoises et locales, la majorité de nos filiales ont repris leurs activités, à l’exception de quelques-unes, les dernières encore en attente du feu vert gouvernemental.

Personnel des services supports Ricoh et personnel sur le terrain

Nous mettons activement en place des plans de continuité des activités pour limiter tout impact négatif éventuel d’une propagation du Covid-19 sur le personnel des services supports Ricoh ou sur le personnel travaillant sur site, chez les clients. Ricoh a investi massivement dans la création d'une infrastructure résiliente et flexible pour soutenir notre capacité à nous adapter aux différentes circonstances de travail. Nous déploierons, au fil de l’évolution de la situation, tous les efforts possibles pour maintenir nos prestations de service à leurs niveaux d’excellence actuels.

Fourniture de pièces de rechange

Ricoh possède de bons stocks de pièces détachées et de fournitures. Nous ne prévoyons pas actuellement de perturbation de l’activité et Ricoh continuera de surveiller et d’étudier activement l’évolution de la situation à l’échelle mondiale. Nous chercherons en permanence à limiter tout impact pour nos clients, tout en protégeant la sécurité et la santé de nos salariés.
Ricoh continue de recevoir des livraisons quotidiennes de pièces de rechange. Nous avons également mis en place des plans d’urgence pour faire face à toute pénurie éventuelle si notre chaîne d’approvisionnement de pièces détachées venait à être touchée.

Fourniture de toner

La majorité de nos toners pour toutes les imprimantes Ricoh sont fabriqués au Japon et conditionnés au Royaume-Uni. Nous conservons un bon approvisionnement de tous nos toners, dont les livraisons continuent à nous parvenir régulièrement.

Conseils au client concernant le nettoyage des matériels

Les matériels Ricoh sont similaires aux autres appareils électroniques de votre bureau. Veuillez éteindre votre appareil avant de le nettoyer. Nous vous recommandons de nettoyer les matériels et les écrans avec un chiffon microfibre. Un spray antibactérien peut être utilisé avec un chiffon microfibre, mais nous vous recommandons de NE PAS vaporiser directement sur les surfaces ou les composants de l'appareil. En effet, la pénétration de liquide à l'intérieur de l'appareil peut endommager les composants internes.

Employés du Groupe Ricoh

La santé de nos employés est capitale et nous prenons toutes les précautions nécessaires pour réduire la propagation du virus. Ricoh est une entreprise d’envergure internationale et partout où nous opérons, nous avons suivi de près les conseils des gouvernements locaux pour nous assurer que nous agissons de manière responsable en privilégiant la sécurité.

Pour tous les employés Ricoh, nous suivons les conseils des autorités compétentes du pays afin de garantir une approche responsable quant à leurs déplacements.

Nous continuerons à surveiller la situation et nous actualiserons nos communiqués en cas de changement de celle-ci.

Service Public Relation - Ricoh Company Ltd